Política de reembolso

Período de devolución
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

 

Elegibilidad para devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (pelucas), los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • La peluca debe estar sin usar, sin desgastar y sin alterar;
  • El encaje no debe ser cortado;
  • El producto debe estar en su empaque original;
  • Sin signos de estilizado, lavado o daño.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de pelucas usadas o alteradas.


Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos en:
ashcommerce1@gmail.com

Por favor, incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

La dirección de devolución se proporcionará después de la aprobación.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en ashcommerce1@gmail.com. 

 

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al momento de la entrega.
Si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

 

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Pelucas usadas o alteradas;
  • Pelucas personalizadas o personalizadas;
  • Artículos en oferta/tarjetas de regalo.

 

Intercambios
Para cambiar un artículo, recomendamos realizar un nuevo pedido después de que tu devolución sea aprobada.


Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastado, con etiquetas, y en su empaque original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.


Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada:

  • Si es aprobado, el reembolso se emite dentro de 5–10 días hábiles;
  • El reembolso se enviará a tu método de pago original.

Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Si no has recibido tu reembolso después de 15 días, contáctanos en:
ashcommerce1@gmail.com