Politique de remboursement

Période de retour
Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

 

Éligibilité aux retours
En raison de la nature de nos produits (perruques), les articles doivent satisfaire aux conditions suivantes :

  • La perruque doit être inutilisée, non portée et non modifiée;
  • La lace doit ne pas être coupée;
  • Le produit doit être dans son emballage d’origine;
  • Aucune trace de coiffage, lavage, ni de dommage.

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de perruques portées ou modifiées.


Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
shop@abglambeauty.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

L’adresse de retour sera fournie après approbation.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à shop@abglambeauty.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la livraison.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

 

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Perruques portées ou utilisées;
  • Perruques personnalisées ou sur mesure;
  • Articles en promotion/cartes cadeaux.

 

Échanges
Pour échanger un article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande après approbation de votre retour.


Période de rétractation de 14 jours de l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.


Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Si approuvé, le remboursement est effectué sous 5–10 jours ouvrables;
  • Le remboursement sera envoyé selon votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut également prendre un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours, contactez-nous à :
shop@abglambeauty.com